ウィズプランナーズは、コールセンターを主軸に置いた事業展開をしており、問い合わせに対する対応品質が高い企業。準備期間の少ない案件や1日からのスポット業務にも対応するフレキシブルな動きが可能な企業です。詳しく知りたい方は、下記より資料請求や問い合わせをしてみてください。
質の高い対応が企業イメージ向上につながる
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ウィズ・プランナーズ株式会社のキャンペーン事務局における対応範囲
| 企画立案 | 公式HPに記載なし | WEBサイト制作 | 公式HPに記載なし |
|---|---|---|---|
| ツール制作 | 公式HPに記載なし | 問い合わせ・受付窓口 | 対応可能 |
| 運用スキーム構築 | 対応可能 | データ集計 | 対応可能 |
| 在庫管理 | 対応可能 | 抽選 | 対応可能 |
| 発送・梱包 | 対応可能 |
ウィズ・プランナーズ株式会社のキャンペーン事務局とは？
ウィズ・プランナーズは、企業の一部業務をアウトソーシングとして請け負うBPOやバックオフィスの業務代行を行う会社。なかでもコンタクトセンター（コールセンター）業務の評価が高く、電話、メール、チャット、郵便、FAX、SNS等、多彩なチャネルでの対応が可能です。
2006年に設立より積み上げてきたノウハウと、優秀な人材の確保による実績により、公的機関を含め大小様々な企業からの依頼を受けています。
世界的スポーツイベントにも採用される品質の高い対応
ウィズ・プランナーズが行うキャンペーン事務局は、コンタクトセンターの質の高さが特徴です。優秀な人材が集まりやすい都心にコールセンターを構えているほか、オペレーターにはベテランを多く採用。
誰もが知るような世界的スポーツイベントでの問い合わせ対応として依頼されているところから、その対応力が伺えます。
BPO事業を展開しているため、問い合わせ対応や応募管理はもちろん、テクニカルサポートやDMフォローアンケートコール、クレーム処理と、様々な業務をフレキシブルに対応可能です。
急なオファーにも対応可能
短期間でスキルの高い人材を確保できる体制を整えていることも、ウィズ・プランナーズの魅力の1つです。
準備期間の少ないイベントや、突発的に問い合わせ数の増加が見込まれる状況であっても、経験値の高いオペレーターによる対応や、人材の補給により、スムーズにキャンペーン業務を進めることができます。
また、最短1日からの短期スポット業務にも対応できるなど、使い勝手の良さも評価すべきところです。
高いコンプライアンス意識とプライバシーマーク認定
ウィズ・プランナーズには、コンプライアンス規程が設けられており、法令順守の意識の高さが伺えます。
また、プライバシーマークを取得しているので、個人情報を扱うキャンペーン事業において、セキュリティ面での安心感を持って代行依頼をすることができます。
急な依頼、単発依頼にも対応可能な
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ウィズ・プランナーズ株式会社のキャンペーン事務局はこんな会社におすすめ
キャンペーンを実施するうえで、特にユーザーへの対応力を重視する会社は、ウィズ・プランナーズがおすすめです。
BPO事業やバックオフィス事業で培われたノウハウや、ベテランオペレーターの起用により、ユーザーへのホスピタリティを感じさせる対応や機転の利いた提案が期待できます。
また、キャンペーン実施までの準備期間が短い案件や、実施期間が短期の案件を抱えている方にとっても相性が良い会社です。
ユーザー対応を重視するキャンペーンには
特におすすめ
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ウィズ・プランナーズ株式会社の
キャンペーン事例
コンタクトセンター
世界的スポーツイベントのボランティア活動に関する問い合わせに対応
月に最大6700件におよぶインバウンド対応、月に最大2700リストのアウトバウンド対応、その他クレーム処理にも対応し、スムーズな大会進行に貢献しました。
キャラクター公募キャンペーン
メールSNSを使ったメッセージ対応と公募内容のとりまとめを実施
キャラクター公募の応募情報を一覧にとりまとめ、応募情報の個票作成を行いました。期間中に100件のメール対応や、Twitter、Instaglamを使ったメッセージ対応により、キャンペーンの成功を支えました。
入場整理券予約受付窓口
動物園協会が主催するイベントの入場整理券予約受付を対応
約1年におよぶ期間、全日9～18時での対応。オンラインチケットサービスと連携し、予約に関する問い合わせ対応を行いました。
問い合わせ窓口
新入学生グッズキャンペーンに関する問い合わせ窓口
商品キャンセルやキャンペーンフォームへの入力間違いに関する問い合わせ対応を実施しました。
世界的イベントの仕事も請け負う
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ウィズ・プランナーズの料金体系
ウィズ・プランナーズには、「シェアード対応」と「選任対応」の2つの料金プランがあります。シェアード対応は、複数業務を兼務したスタッフが対応し、対応件数ベースでの見積もりになるため、最大コストを抑えることができます。専任対応では、依頼したキャンペーンの専任スタッフが対応するため、より品質の高い対応が可能です。
ウィズ・プランナーズの参考価格
- シェアード対応：70,000円～
- 専任対応：100,000円～
ウィズ・プランナーズ株式会社の会社情報
- 社名：ウィズ・プランナーズ株式会社
- 本社所在地：東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル
- 電話番号：03-4540-8564
- 公式HPのURL：https://eccall.jp/landing2
