ここでは、主なキャンペーン事務局の代行サービスの中から、株式会社World Wide Systemが行っているデジタルキャンペーンシステム「smartPR」をご紹介します。
smartPRのキャンペーン事務局の特徴や過去のキャンペーン事例などをまとめましたので、キャンペーンやコンテスト等の実施を検討している会社担当者様は、ぜひ参考にしてください。
これまでのsmartPRの導入件数は1,400件以上（2022年6月時点）。事務局の手配から抽選、検閲、商品発送まで包括的にキャンペーン実施をサポートしています。
smartPRのキャンペーン事務局における対応範囲
| 企画立案 | 記載なし | WEBサイト制作 | 記載なし |
|---|---|---|---|
| ツール制作 | 対応可 | 問い合わせ・受付窓口 | 対応可 |
| 運用スキーム構築 | 対応可 | データ集計 | 記載なし |
| 在庫管理 | 記載なし | 抽選 | 対応可 |
| 発送・梱包 | 対応可 |
smartPRのキャンペーン事務局とは？
事務局手配から商品発送まで包括的なサービスに対応
「キャンペーンを初めて行う」「キャンペーン実施のための時間がない」などの要望に応える形で、smartPRでは、事務局手配から商品発送までの全フローに対応。ユーザーからの問い合わせ対応や検閲、情報公開、抽選、当選者へのDM通知など、キャンペーン実施のフローで必須となる細やかな作業も漏れなく提供が可能です。 とりわけ大量の投稿が見込まれる案件、多くの当選者への情報通知が必要な案件などにおいてsmartPRの強みが発揮されます。
多数の事例をもとにした最適なフローを提案
これまで多くの企業からの依頼で多種多様なキャンペーン実施をサポートしてきたsmartPR。事務局のフロー構築にお悩みの企業に対しては、過去の事例をもとにした的確なフローを構築して提案します。 もとよりキャンペーン実施に慣れていない企業は、事務職の適切なフロー構築の段階でつまづいてしまうもの。キャンペーンが他社との差別化を狙ったタイムリーなイベントである以上、フロー構築の段階で足踏みしている時間はありません。
ユーザーからの問い合わせへの対応が可能
smartPRでは、キャンペーンに関連したユーザーからのメール問合せや電話問合せにも対応が可能です。キャンペーンの特徴に応じた適切な回答マニュアルを作成して問い合わせの代行を行うので、キャンペーンの実施企業が問い合わせ対応に追われることはありません。
キャンペーンページの利用方法などの定型的な対応はもちろんのこと、マニュアルにはない問い合わせに対しても、キャンペーンのポリシーに従って適切に対応します。
各サービスのうち部分的な依頼にも対応可能
キャンペーン実施における一連のフローのうち、一部のサービスのみ利用したいという要望にも柔軟に対応しています。
「問い合わせ対応だけお願いしたい」「検閲作業だけ代行してほしい」「当選者への通知と商品発送だけやってほしい」など、必要なサービスのみを依頼すれば、キャンペーンにかかるコストの削減を図ることができるでしょう。
smartPRキャンペーン事務局はこんな会社におすすめ
smartPRは、事務局の手配から抽選、当選者への連絡、商品発送まで、キャンペーンの全工程に対応している代行会社なので、「キャンペーンの実施を丸投げしたい」という会社には大変心強い味方となるでしょう。
大量の投稿が想定されるキャンペーンでも、問い合わせ対応や検閲作業を含めて細やかに対応が可能。大規模キャンペーン実施のための時間や人的資源が不足している会社でも、smartPRならスムーズに企画を遂行することができます。
smartPRのキャンペーン事例
マストバイキャンペーンをフルパックで代行
ある企業からの依頼で、マストバイキャンペーンの事務局をフルパックで代行しました。
マストバイキャンペーンとは、「商品を購入する」「有料サービスを利用する」など、商品やサービスの購入を条件に参加できるキャンペーンのこと。smartPRでは、商品を購入した後にWeb上からレシートを投稿したユーザーの中から、抽選で当選者を決めて商品を発送するまでの全工程を代行しました。問い合わせ対応やレシートの検閲、商品手配なども行っています。
なお、当案件のような事務局代行フルパックの場合、初期費用は90万円～、月額12万円～の料金設定となっています（料金は個別案件により異なります）。
キャンペーンサイトへの掲載に関する検閲作業を代行
某交通機関が、利用客に対して交通機関利用中の写真を撮影し、キャンペーンページから投稿。抽選で投稿者10名にオリジナルグッズをプレゼントするキャンペーンを行いました。
このキャンペーンにおいて、smartPRでは投稿内容をキャンペーンサイトへ表示して良いかどうかを判断する検閲作業を代行。某交通機関との打ち合わせを重ねて検閲ポリシーをsmartPRで設定し、キャンペーンの円滑な運営へとつなげました。
なお、検閲作業のみの代行依頼の場合、料金は月額9万円～となります（毛熱内容や投稿数により異なります）。
社内コンテストの問い合わせ業務全般を代行
某大手運送会社が社内コンテストを実施。日常生活における「幸せ」を撮影し、キャンペーンページから投稿するコンテストでした。
投稿された写真データは約1,000件。smartPRでは、応募方法やキャンペーンの詳細を知りたい問い合わせに対し、メールでの対応を代行。返答方法のポリシー作成、問い合わせの受付と対応、ポリシーから外れる問い合わせに対する対応など、問い合わせ業務全般の代行を行いました。
なお、問い合わせ対応の代行のみを依頼する場合、料金は月額5万円～となります（問い合わせ件数により異なります）。
取引先を対象としたキャンペーンの複数業務を代行
某大手美容薬品メーカーが、取引先の美容室を対象にスタイリングコンテストを実施。特定の商材を使ってスタイリングしたモデル写真をInstagramに投稿し、投稿者の中から抽選で35名へ商品をプレゼントするという企画でした。 smartPRでは、一連のフローの中の問い合わせ対応、抽選、当選者への通知、商品発送を代行。コンテスト向けのツールの提供も行いました。
なお、当案件のようにキャンペーンのフロー内の複数を代行依頼した場合、初期費用が57万円～、月額16万円～となります（SmartHash提供費用等含む）。
smartPRの会社情報
- 社名：株式会社World Wide System
- 本社所在地：岡山県岡山市北区大内田675 TELEPORT岡山4F
- 電話番号：050-3196-4945
- 公式サイトのURL：https://smartpr.jp/
