株式会社サントップロジテムは、物流管理の会社ですが、キャンペーン事務局もしています。記事では、キャンペーン事務局代行サービスを活用するときの特徴や事例などをご紹介します。
株式会社サントップロジテムのキャンペーン事務局における対応範囲
| 企画立案 | 対応可 | WEBサイト制作 | 対応可 |
|---|---|---|---|
| ツール制作 | 公式HPに記載なし | 問い合わせ・受付窓口 | 対応可 |
| 運用スキーム構築 | 公式HPに記載なし | データ集計 | 対応可 |
| 在庫管理 | 対応可 | 抽選 | 対応可 |
| 発送・梱包 | 対応可 |
株式会社サントップロジテムのキャンペーン事務局とは？
長年の実績とノウハウがある
株式会社サントップロジテムには、長年キャンペーン事務代行を行ってきた実績やノウハウがあります。そのため、全プロセスを委ねても、円滑に進行することができる点がこの会社の特徴です。キャンペーン代行に特化した熟練スタッフによって、月間数万件の応募を処理する大規模なキャンペーンでもエラーを最小限に抑えることができる点が強みです。
豊富な専門知識
キャンペーンを依頼された際には、クライアントと同等の商品知識を備えてから対応することによって、キメ細かなサポートが提供可能。キャンペーンに関する知識だけでなく販促の企画内容や意図なども理解することで、ターゲット層の把握もできます。豊富な専門知識のあるスタッフがより多くの知識を身に着ける努力をするため、信頼してキャンペーンを委託できるでしょう。さらに、知識や経験・ノウハウが豊富であるため、突発的なトラブルや緊急事態にも、慌てることなく適切な対応が可能です。
物流センター機能を有している
株式会社サントップロジテムは、物流管理の会社であるため、物流センター機能を有している点が特徴です。そのため、商品数が多い業界のキャンペーンであってもスムーズな運営代行が可能です。さらに、事務局運営以外にも、電話のお問い合わせ対応から商品・販促品の一時保管、セット対応、発送まで一括して行える点が特徴です。さらに返品商品への対応までも任せられるため、1回のキャンペーンをいくつもの会社に分割しなくてもよい点が魅力です。
自社運営カスタマーセンターがある
株式会社サントップロジテムには、自社運営カスタマーセンターがある点も特徴といえます。電話対応だけでなく、ファックスやWebからのお問い合わせ、メールへの対応なども提供しています。また、問い合わせだけでなく、注文の処理やクレーム対応、ホットボイスのフィードバック、はがきの引き取りから集計、データ入力まで対応可能です。抽選会場設営や抽選会補助も可能であるため、キャンペーンに関しては一括アウトソーシングができる点がポイントです。
個人情報
株式会社サントップロジテムでは、応募はがきはすべて自社運営のカスタマーセンターに集め、最後は溶解処理まで対応します。また、コールセンターでは個人情報の取り扱い研修も行うため流出リスクに対して徹底しています。
株式会社サントップロジテムのキャンペーン事務局はこんな会社におすすめ
株式会社サントップロジテムのキャンペーン事務局は、キャンペーンの電話対応が充実している点が特徴です。自社カスタマーセンターがあるため、クレームなどの電話にも対応しています。そのため、顧客対応を重視する会社におすすめです。また、物流管理を担っている会社であるため、商品数が多い会社の要望にも応えられます。
株式会社サントップロジテムのキャンペーン事例
大手菓子メーカーのキャンペーン事務局代行
応募はがきの引き取りから物流管理まで
国内の大手菓子メーカーでは、応募はがきの引き取りから、景品の保管・在庫管理・発送までの物流管理を代行しています。また、各種問い合わせへの対応やノベルティグッズの不良品の交換なども行いました。
大手医薬品メーカーのキャンペーン事務局代行
新商品のモニターキャンペーンへの対応
応募方法などの問い合わせ電話の対応から、私書箱からはがきの引取り、はがきのデータ入力、抽選会場設営・抽選会実施補助や返品対応に至るまで、キャンペーンの初めから最後までサポートを行った事例です。
株式会社サントップロジテムの会社情報
- 社名：株式会社サントップロジテム
- 本社所在地：埼玉県三郷市戸ヶ崎1-15
- 電話番号：048-953-4675
- 公式HPのURL：https://suntoplogi.co.jp/
