「SNSキャンペーンでUGC（ユーザー投稿）がたくさん集まったものの、その後の活用にまで手が回っていない…」とお悩みの担当者の方も多いのではないでしょうか。
せっかく集まったリアルなユーザーの声を、一度きりの企画で終わらせてしまうのは大きな機会損失です。広告費を抑えつつ成果を伸ばすためには、集まったUGCをいかに二次利用し、再活用していくかが重要な鍵を握ります。
本記事では、キャンペーンで集めたUGCの具体的な活用方法と、実務で押さえておきたい注意点について、順を追って解説します。
UGCの二次利用が求められている理由
広告よりユーザーの声が信頼される時代だからこそ、集めたUGCを再活用する価値があります。
実際に各種マーケティング調査でも「消費者の半数以上が商品購入前にUGCを参考にしている」というデータが示されており、広告離れが進む今、キャンペーンで得たUGCの活用は成果に直結します。一度の企画で終わらせるのは、もったいない投資です。
キャンペーンで得たUGCを二次利用する3つの方法
集めたUGCは、主に3つの場面で再活用できます。広告素材、公式アカウント、商品ページの順に見ていきましょう。
SNS広告の素材として使う
ユーザーが撮った写真や動画を広告素材に二次利用すると、企業制作の広告よりクリック率が上がりやすくなります。
リアルな投稿はタイムラインに自然に溶け込むため、広告っぽさを減らせます。二次利用する際には、必ず投稿者の許可を得ましょう。
公式アカウントでリポスト・紹介する
ユーザー投稿を公式アカウントでリポストすると、双方向のやり取りが生まれエンゲージメントが高まります。
「公式に取り上げられるかもしれない」という期待は、新たなUGC投稿を促す好循環を生みます。
ECサイトやLPにレビューとして掲載する
商品ページに利用者の声を載せると、購入率が上がりやすくなります。
購入を迷うユーザーにとって、同じ立場の人の体験談は強い後押しになります。掲載する際には、写真付きのレビューを優先すると効果的です。
UGCを二次利用する際に知っておきたいルール
UGCを安全に活用するためには、以下3つのポイントを必ず押さえておきましょう。著作権、ステマ規制、そして表現のルールです。
- 著作権の許諾：投稿者本人から事前に利用許可を得ます。DMで丁寧に依頼するのが基本です
- ステマ規制：対価を払って依頼した投稿には「#PR」などの表記が必須です
- 誇大表現の回避：ユーザー投稿であっても、効果を断言する表現はそのまま使いません
これらを守ることで、トラブルを避けながら継続的にUGCを活用できます。
まとめ
キャンペーンで集めたUGCは、二次利用してこそさらに価値が高まります。まずは公式アカウントでのリポストなど、始めやすい方法から取り組み、ルールを守りながら継続的に活用することで、広告費を抑えつつ着実に成果を積み上げることができるでしょう。
ただし、実際に運用していくとなると、投稿者一人ひとりへの許諾連絡（DM）や法律に配慮した適切な管理など、どうしても多くの手間とリソースがかかってしまいます。そこでおすすめなのが、企画からUGCの権利処理や運用までを一括で任せられる「キャンペーン事務局代行会社」の活用です。
せっかく集まった貴重なユーザーの声を一度きりで終わらせず、専門的なノウハウを持つ外部リソースも上手に活用しながら、次なる施策の成果へとつなげていきましょう。
