スクラッチキャンペーンとは
スクラッチキャンペーンは、参加者がカードやスマートフォンの画面を削って当落を確認する抽選型プロモーションです。ゲーム的な仕組みで期待感を高め、リピート購入や来店頻度の向上に寄与します。紙媒体はイベントや店頭での訴求力を発揮し、デジタルはSNS連携や即時クーポン発行が得意です。近年はO2O（Online to Offline）型として、店舗レシートに印字されたコードをウェブ上で削るハイブリッド型も増えています。
メリット
参加ハードルの低さ
削るだけで結果が分かるため、ユーザーは会員登録や長いアンケートに回答する必要がなく、エントリー率が高い傾向があります。特に衝動買いが起きやすい小売店舗では、購入直後に参加を促す導線を設けることで追加購入につながりやすいです。
即時フィードバックによるエンゲージメント向上
結果がその場で分かる設計は“待ち時間”による離脱を抑えます。当選・ハズレを問わず次の行動（SNSシェアやメルマガ登録）を促すフックを組み合わせることで、顧客接点を連鎖的に広げることが可能です。
データ取得と分析が容易
デジタルスクラッチでは、アクセスログや参加デバイス、時間帯など詳細データを自動取得できます。参加率や購買転換率をリアルタイムで確認し、景品配分や広告出稿を機動的に調整するPDCA運営が実現します。
紙媒体でも高い演出効果
カードを物理的に削る行為は、イベント会場やポップアップストアで「体験価値」を演出できます。QRコードでデジタル抽選ページへ誘導すれば、手触りとオンライン連携の両立も可能です。
デメリット
景品コストと当選管理の複雑化
景品総額の上限（景品表示法）を超えないよう設計する必要があり、在庫管理や当選確率のチューニングを誤ると予算オーバーにつながります。紙スクラッチでは当選券の混入率を担保するための品質検査費も発生します。
不正応募リスク
ブラウザのリロードや多アカウントによる重複参加、スクレイピングによるBOT攻撃など、システム側で対策しなければ当選配布が偏る恐れがあります。LINEログインやSMS認証で端末単位の制限をかけるなど多層防御が求められます。
オフラインでは在庫・配送負荷
紙カードは印刷ロット数が多くなりがちで、余剰在庫が廃棄コストにつながるケースがあります。また当選賞品の配送を自社で行う場合、ピーク時の出荷キャパ確保が課題となります。
デジタル実装の専門知識
スマホブラウザでのスクラッチ表現にはHTML5 CanvasやWebGL、ライブラリ選定などフロントエンド実装ノウハウが必要です。CMSや既存ECと連携する場合、会員情報の突合・ログインセッション管理も発生し、内製しづらい企業も少なくありません。
紙とデジタルのスクラッチの違い
紙のスクラッチは直感的な体験でイベントや店舗との相性が良い一方、印刷コストや在庫管理が課題です。デジタルは抽選確率をリアルタイムに制御でき、応募データを自動収集できるため効果測定が容易ですが、ネット環境が必須で削る感触が薄い点には注意が必要です。ハイブリッド型では、購入レシートや商品パッケージのコードを用いてオンライン抽選へ誘導し、リアルとデジタル双方のメリットを享受できます。
スクラッチキャンペーンが効果を発揮する場面
購買金額条件付き特典、ECのリピート促進、SNSフォロワー限定企画、商業施設の回遊促進など、結果が即時に分かる場面で活躍します。特典はクーポンや限定コンテンツ、イベント招待などブランド体験と結びつけると反応が高まります。BtoB領域では展示会来場者アンケートのインセンティブとしても採択例があります。
企画段階のステップ
目的とKPI設定
売上や会員化率、ソーシャルシェア数など指標を先に決めると、景品コストやシステム仕様を調整しやすくなります。特にCPA（Cost Per Acquisition）を目安に設計すると、利益率を保ちつつ参加数を最大化しやすくなります。
インセンティブと景品の設計
景品点数や当選確率をターゲット層の期待値と利益率のバランスで決定し、デジタルクーポンを採用すると配送費を抑えられます。限定壁紙やNFTなどコストを抑えつつファン心理を刺激するデジタル特典も有効です。
体験設計とデザイン
ブランドイメージに合わせたビジュアルやコピーを用意し、削る動作に達成感を持たせます。スマホの場合は指でこする領域を十分確保し、アクセシビリティにも配慮します。音や振動を使ったフィードバックは没入感を高めつつ、障がいのあるユーザーへ配慮したオンオフ設定を推奨します。
実施時のポイント
システム構築とセキュリティ
応募フォームから結果表示までの導線を短く保ち、通信暗号化やBOT対策を行います。クラウド型サービスなら短期間でも構築しやすい点がメリットです。フロントエンドはSPA（Single Page Application）にすると遷移時のストレスを減らせます。
不正・重複応募の防止策
LINEログインやワンタイムトークンで端末単位の制限をかけるほか、紙の場合はシリアル管理で重複を検知します。抽選APIとDBを分離し、ログを監査証跡として保存すると第三者検証にも対応しやすくなります。
成功事例に学ぶポイント
アパレルブランドが25周年企画でLINE友だち追加と連動したデジタルスクラッチを実施し、約4,000人の友だち増加に貢献した例があります。抽選画面をLINEトーク内に置き、購入者限定導線にしたことで体験とSNS拡散を両立させました。ECサイトでも購入後メールからスクラッチに誘導し、クーポン付与で再訪率を高めた事例が報告されています。食品メーカーでは店頭POPにQRを掲載した紙カード配布とオンライン抽選を組み合わせ、参加者の平均滞在時間を従来比1.4倍に伸ばしています。
法令遵守と個人情報保護
景品表示法の上限額（一般懸賞は取引価額の2%または10万円まで）を守り、応募要項で利用規約を明示します。取得した個人情報は目的外利用を避け、終了後の削除手順も定めておくことが大切です。PマークやISMS認証を取得した事務局に委託すると、審査書類作成や第三者監査にも対応しやすくなります。
効果測定と次回施策への活用
参加率、当選率、購買転換率、SNS投稿数などをダッシュボードで可視化し、終了後にヒートマップや参加時間帯を分析します。これにより景品配分や広告出稿タイミングを次回に活かせます。BIツールと連携すれば、販促費と売上貢献度を部門別・店舗別に比較し、PDCAを高速化できます。
外部ツール・代行サービスの活用方法
ノーコードで設定できるデジタルスクラッチ生成ツールや事務局代行を利用すれば、応募対応や景品発送も委託できます。自社にノウハウを残したい場合は一部業務のみスポット依頼する方法が有効です。代理店がアンダーとして発注する場合は、ホワイトラベル提供や迅速な見積対応が評価ポイントになります。
まとめ
スクラッチキャンペーンは削る体験とデータ活用を両立できる販促施策です。メリット・デメリットを踏まえ、目的とKPIを明確にしたうえで景品設計とセキュリティを整えれば、来店促進からオンライン購買まで幅広く導入できます。実施後の分析を次回に活かし、継続的に顧客との接点を深めましょう。
