ベルウェールは、キャンペーン事務局を開設・運営する上で発生する事務的な作業を一括で代行してくれる会社です。ベルウェールのキャンペーン事務局サービスの特徴や注目ポイントをまとめてご紹介しています。
ベルウェールの
キャンペーン事務局
における対応範囲
| 企画立案 | 公式HPに記載なし | WEBサイト制作 | 公式HPに記載なし |
|---|---|---|---|
| ツール制作 | 対応可 | 問い合わせ・受付窓口 | 対応可 |
| 運用スキーム構築 | 公式HPに記載なし | データ集計 | 対応可 |
| 在庫管理 | 公式HPに記載なし | 抽選 | 公式HPに記載なし |
| 発送・梱包 | 対応可 |
ベルウェールの
キャンペーン事務局とは？
創業45周年！20,000社以上が信頼するサービス
ベルウェールは、キャンペーン事務局の業務のうち事務作業に相当する部分の代行サービスを提供しています。カスタマーサービスやアンケート調査などの電話受付・架電業務をメインにしている会社ですが、このシステムを活かしてキャンペーンの電話受付をはじめ、キャンペーン事務局サービスも提供しています。
コールセンターとして45年の経験と20,000社以上との契約の実績がある点は見逃せません（2022年7月調査時点）。自社で電話対応などをするよりも、ベルウェールに任せた方が効率よく対応品質の向上も望めるのではないでしょうか。
キャンペーンのツール
発送から集計まで
一貫して任せられる
ベルウェールは、キャンペーンツールを制作して梱包し、発送するところから、電話やFAX、ハガキでのキャンペーン応募の対応、内容確認、日別・週別・月別のレポート作成、そして商品の発送と到着確認まで一気通貫でキャンペーン事務局作業を代行してくれます。
WEBへの対応は公式サイトには記載がありませんでしたが、電話やハガキなどを使ったキャンペーンは最初から最後まで対応が可能です。企画の立案までは自社で行い、事務的な作業を任せるならベルウェールを選択肢に入れておくのもよいでしょう。
ベルウェールの
キャンペーン事務局は
こんな会社におすすめ
商品の梱包や発送までまとめて一社に依頼したい会社におすすめです。ベルウェールは、景品の梱包と発送はもちろんのこと、キャンペーンの実施に必要なツールの各所への配送から代行してくれます。キャンペーンの実施における事務作業の大半はベルウェールが代行してくれるので、企画立案やブラッシュアップといったクリエイティブな作業に集中したいケースに頼りになります。
ベルウェールの
キャンペーン事例
公式HPに記載なし
ベルウェールが展開しているその他の事業
カスタマーサポートサービス
お客様からの問い合わせや製品に関する質問に、迅速かつ丁寧に対応するサービスです。電話だけでなく、メールやチャットなど多様なチャネルを活用し、24時間365日体制で応対可能です。
これにより、お客様の満足度を高めるとともに、企業の顧客対応業務の負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を整えます。豊富な経験とノウハウで、あらゆる企業のニーズに合わせた高品質なサポートを提供します。
通販受注・ネット通販・構築
テレビショッピングやカタログ通販、ネット通販など、通信販売事業に特化した受注代行サービスです。
商品の注文受付から、お客様からの問い合わせ、さらには関連業務までを一貫して代行します。長年の実績に裏付けられた高品質な電話応対により、お客様の購買意欲を高め、販売機会を増やします。
メンテナンスサポート一次・二次受付
機器の故障やシステム障害が発生した際の一次・二次受付を代行します。
お客様からの連絡を24時間365日体制で受け付け、故障内容のヒアリングや初期対応を行います。その後、内容に応じて専門技術者や協力会社へ速やかに連絡・手配することで、トラブルの早期解決を支援します。全国展開する企業や、緊急性の高いサービスを提供する企業にとって不可欠なサービスです。
緊急対応（情報流出・リコール等）
情報漏洩や製品リコールなど、企業にとっての緊急事態に備えた専用の窓口を迅速に開設・運営します。
事態発生後、すぐに問い合わせが殺到した場合でも、正確かつ迅速な情報提供を行うことで、お客様の不安を和らげ、信頼の失墜を防ぎます。万一の事態に備えて、事前に対応フローやスクリプトを構築し、企業の危機管理をサポートします。
マーケティング調査・督促
マーケティング調査・督促サービスは、創業50年超の豊富なノウハウを活かしたアウトバウンドリサーチを通じて、高い成果を実現します。
調査対象の絞り込みからリスト作成、回収フォローまでトータルに支援し、CS調査や競合分析、法人の労働実態、品質管理、IT導入状況など幅広い調査ニーズに対応します。オートコールによる効率的な架電をはじめ、発信件数・結果・通話時間の記録、通話内容の録音・保存、履歴のデータ化を通じて、継続的かつ効率的な督促運用を可能にします。
テクニカルサポートサービス
テクニカルサポートサービスは、次世代型ソリューション「DIP’s」（Digital Information Platforms）を基盤とし、AIを活用したFAQのカテゴライズや記述仕様の整備によって高精度な検索を実現する高度なナレッジマネジメントが特長です。
コール、メール、チャットに加え、SNS、チャットボット、ボイスボットなど多様なチャネルで質の高い対話・サポートを提供するとともに、顧客対応の課題とニーズを的確に把握し、業務工数削減・品質向上・顧客満足の向上・運用の改善・情報保護強化に資するソリューション提案を行います。
ネット広告
Webプロモーションサービスの一環として、企業の目的やターゲットに合わせた効果的なネット広告を提案・運用します。
検索エンジンのリスティング広告やSNS広告、ディスプレイ広告など、多岐にわたる広告手法から適したものを選択し、顧客獲得やブランド認知度向上に貢献します。専門家が運用を代行することで、企業のWebマーケティングを効率化します。
SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）
Webプロモーションサービスの一つで、企業のSNSアカウントの運用を代行します。コンテンツ企画、投稿代行、コメント管理、広告配信など、SNSマーケティングに必要な業務をトータルでサポートします。顧客とのエンゲージメントを高め、ブランドイメージを向上させることで、企業のファンを増やすことに貢献します。
Web支援サービス
Web支援サービスは、単なるWebサイト制作に留まらず、「つくって終わり」にしない戦略的サポートを提供します。
マーケティング思考を取り入れ、魅力的で使いやすいWebサイトを構築し、SEO対策ではアルゴリズム変動にも適応した内外両面からの施策で長期的な上位表示を目指します。また、「どこどこJP」と呼ばれる企業アクセス分析により、流入企業の地域・企業名・業種などを可視化し、より精度の高いアウトバウンド候補選定やサイト改善、営業戦略に活用できる点が大きな強みです。
コールセンター構築・運営
クライアントの事業内容や目標に合わせて、適切なコールセンターの設計から運営までを一貫して支援します。必要な人材の確保・育成から、システムの選定・導入、運用マニュアルの作成まで、すべてのプロセスをサポートします。自社でコールセンターを立ち上げる際の課題を解決し、効率的で高品質なセンター運営を可能にします。
Pマーク／ISO認証取得コンサル
企業のセキュリティや品質管理体制を強化するためのコンサルティングサービスです。
プライバシーマーク（Pマーク）やISO27001（ISMS）認証の取得を支援し、情報セキュリティ管理体制の構築から、運用のサポートまで行います。コンサルタントが豊富な実績をもとに、企業の規模や特性に応じたアドバイスを提供します。
まとめ
ベルウェールは、キャンペーン事務局の立ち上げ・運営に伴う事務作業を一括で代行します。応募受付、問い合わせ対応、審査・抽選、賞品の梱包・発送までの基本フローを押さえつつ、案件規模に応じて体制を構築。想定応募数、期間、景品形態を踏まえた運用計画を作成し、受付から当選連絡・配送までの工程を可視化すると進めやすくなります。必要に応じてマニュアル作成や教育、品質チェックの仕組みを入れ、再現性のある運営を目指すとよいでしょう。
ベルウェールの会社情報
- 社名：株式会社ベルウェール渋谷
- 本社所在地：東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F
- 電話番号：03-3780-3121
- 公式HPのURL：https://www.bellwell.com/
