企画立案・サイト制作・問い合わせ対応・運用・在庫管理・抽選・発送と、キャンペーンの事務局業務はまさに多種多様。キャンペーンの実施企業も広告代理店も、限られた時間とリソースですべて対応するのは難しく、可能なら「すべてお任せしたい」というのが本音でしょう。
ただ、本当に信頼できる事務局を探すのは容易ではありません。このサイトでは、そんなお任せできるキャンペーン事務局を独自調査で厳選しつつ、自社の課題を解決し、評判も高めてくれるような提供価値を持つ会社を紹介します。
キャンペーン事務局業務に対応してくれる会社を30社調査し（※）、「安心のセキュリティー体制（※1）」「企画立案から発送までワンストップで対応（※2）」「事務局業務の実績を持つ（※3）」という条件を満たした会社を厳選。そのうえでそれぞれの会社がどんなノウハウを持ち、どんな課題を解決してくれるのかを紹介します。
※「キャンペーン事務局」とGoogle検索し、表示されるキャンペーン事務局の代行会社30社を選出しました（2022年4月27日時点）
【選出基準について】
※1：プライバシーマーク、または情報セキュリティシステム「ISMS（ISO27001）」を取得している
※2：企画立案・サイト制作・問い合わせ対応・運用・在庫管理・抽選・発送に対応している
※3：対応実績を公式ホームページ上で公開している
個人情報を扱う業務のため、事務局のセキュリティー体制は絶対に欠かせないポイント。プライバシーマーク、または情報セキュリティシステム「ISMS（ISO27001）」などを取得しているかどうか、必ずチェックしましょう。
企画立案、応募サイトの制作、在庫管理、抽選、梱包、発送など事務局の業務は多岐に渡ります。とはいえ、任せたい領域は企画内容や依頼主の要望によって様々。企画立案から発送まですべてをワンストップで対応してくれる事務局であれば、安心して任せられるでしょう。
3つ目の大事なポイントが「実績」。キャンペーン事務局業務の対応実績が豊富な会社であれば、トラブルを起こす可能性も低いと言えます。各社の公式ホームページに掲載されている実績や対応実例を事前にチェックしておきましょう。
この3カ条を満たしていれば、信頼に値する企業と言えるでしょう。そのうえで整理しておきたいのが「自社が事務局業務でどのような課題を抱えているか」です。
例えば、「指示出しが多すぎてコア業務に集中できない…」「キャンペーンの反響・応募率が低い…」「景品を保管するスペースがない…」など。業者を選定する前にこうした課題を整理しておくと、より適した業者が見つかりやすくなるでしょう。
キャンペーン事務局業務に対応してくれる会社を30社調査し（※）、上記の3カ条に合致した会社は、ディー・エム広告社、パルディア（キャンペーン事務局.com）、データビジネスサプライの3社でした。この3社がどんなノウハウを持ち、どんな課題を解決してくれるのかを紹介します。
| セキュリティー | ISMS（ISO27001） |
|---|---|
| 対応業務 | 企画立案・サイト制作・問い合わせ対応・運用・在庫管理・抽選・発送 |
| 実績 | 年間200件以上（2021年度）※ |
年間のキャンペーン運営実績が200件以上(2021年度)で、リピート率98.5%を誇るディー・エム広告社（※）。多くの企業や広告代理店が繰り返し依頼していることから、サービスの品質の高さがうかがえます。1974年創業で、豊富なノウハウがあり、ケースバイケースの事務局業務に柔軟かつスピーディーに対応。1案件に対して「営業・コンサル・現場監督」といったチーム体制をとり、「お客様のやりたいこと」を多角的にサポートします。
数あるキャンペーン事務局の代行会社の中で、企画立案から景品の在庫管理・発送まで対応してくれる会社はそう多くありません。ディー・エム広告社は企画はもちろんのこと、自社の物流センターを持っているのが強みのひとつと言えます。景品の保管・管理、梱包・発送といった手間のかかる作業もワンストップで対応。事務局業務と物流業務をセットで依頼することで、依頼工数とコストの削減を同時に叶えます。コールセンターも自社で保有しているので、トラブルがあった際もスピーディーな対応が可能です。
ディー・エム広告社はシステム開発まで任せられるという大きな強みも持っています。例えば、「レシートキャンペーン用の応募システムを作ってほしい」といった専門的な要望に対しても対応可能。スクラッチ開発だけでなく、システム構築不要で誰でも簡単に作成できるWEB応募サイト「Dohbo」というパッケージプランもあり、費用対効果や納品に合わせた提案をしてくれます。「Dohbo」は初期設定費20万円（税不明）から始められるサービスで、試験的にWEBキャンペーンを始めたい場合にもおすすめです。
食品メーカーのSNSキャンペーン。Instagramに、子どもの笑顔や食卓の写真を撮影し、指定したハッシュタグをつけて投稿することで応募できるもの。キュレーションサイトの制作やDM配信、検閲作業、梱包や発送までを対応し、40日間で111名の応募を集める結果となりました。
食品メーカーのキャンペーンで、対象となるパン商品についているシールを集めて応募するとトートバッグがもらえるというもの。電話対応、私書箱設置、集計、抽選から梱包・発送までを担当し、90日間でハガキは490,735件集まりました。
WEB上でマイページを作成して、指定商品の購入個数をマイページで選択肢、レシートを登録。6点のポイントを集めて必要事項を入力すると全員に保冷バッグをプレゼントするというキャンペーン。電話対応や応募データの集計、梱包発送を担当しました。
| セキュリティー | プライバシーマーク取得 |
|---|---|
| 対応業務 | 企画立案・サイト制作・問い合わせ対応・運用・在庫管理・抽選・発送 |
| 実績 | 年間1000件以上（2020年度） |
パルディアのキャンペーン事務局サービスの強みのひとつは、データに基づいた企画提案にあります。キャンペーン専用のデータベース「CAM-SAKU」を開発・運用。このシステムでは、北海道から沖縄まで全国の企業が行なった過去のキャンペーン情報が100,000件以上登録されていて、これらを徹底的に分析することで得られた「効果のあるキャンペーン」を提案することが可能です。選ばれたアイデアで確度の高いキャンペーンを展開できるので、高い反響率が見込めるでしょう。
パルディアの企画提案のポイントは、メーカー・流通・そして生活者の3つの視点をバランスよく盛り込んで考えられていること。メーカー視点が強すぎると、流通の協力が得にくかったり、生活者にとって応募のハードルが高くなったりしがち。かといって生活者目線が強すぎては、メーカーにとってメリットが少なくなる可能性もあります。それぞれの視点から見て魅力的で、かつ効果的なキャンペーンを提案することがパルディアにはできるのです。
アイデアがたとえ秀逸だったとしても、実現できるものでないと企画は何の意味を持ちません。たとえば、経験が浅い事務局であれば「景品表示法の規制にかかってしまった」、「SNSのガイドラインに抵触してしまうので応募フローが実現できない」といったトラブルが起こり得ます。年間1000件以上の対応実績があるパルディアであれば、こうした初歩的なトラブルは回避できますし、企画の実現性も考慮した提案をしてくれるでしょう。
LINEを使い、デジタルを取り入れたクローズドキャンペーンを実行。店頭に設置するPOPのデザインからパルディアが担当し、LINEを使用した流通タイアップキャンペーンを実施しました。応募がしやすいだけでなく、前回応募者に告知がしやすいというメリットもあります。
LINE公式アカウントとハガキの両方で応募できるキャンペーンを実施。前述の事例同様、LINEは応募へのハードルが低いので応募率向上が見込めるというメリットがあります。デジタルギフトのプレゼントではVプリカを採用。デジタルを活用し、応募率のアップと発送費の削減という課題を克服できました。
ハッシュタグをつけて商品画像を投稿することで応募できるキャンペーン。商品画像を選定する上で、他社製品やサービスが映り込んでいなくて、一時的に作成されたアカウントの投稿は避けるという条件がありました。投稿の収集システムだけでなく、人の目を使って選定と抽選を行うことで、クライアントの要望に応える投稿を選び、抽選することができました。
| セキュリティー | プライバシーマーク取得 |
|---|---|
| 対応業務 | 企画立案・サイト制作・問い合わせ対応・運用・在庫管理・抽選・発送 |
| 実績 | 年間150件（2020年度） |
データビジネスサプライの最大の強みは、自社で持っている物流センター。倉庫全体で1万坪を超えるという巨大な物流センターではキャンペーンの資材や賞品の保管に十分対応可能。同じ敷地内にコールセンターを保有しているので、受注センターと物流現場が連動しています。同様にセキュリティ面でも安全性が高く、物流センターの保有によるメリットは数多くあります。特に茨城県の物流センターは、定温・冷蔵・冷凍などさまざまなニーズに応えられる設備が整っているのも大きな強みと言えるでしょう。
データビジネスサプライは、流通をめぐる環境の変化に対応し、時代に即した戦略的なアウトソーシングの提案を続けている企業。賞品の検品、送り状の発行、梱包と発送など、物流業務の入り口から出口までを一貫してサポートしてくれます。物流会社の強みは、商品の発送に発揮される部分が少なくありません。それに加えて関連する資材の作成、販促物の作成なども積極的に展開しており、物流会社ならではの視点でキャンペーンをサポートしてくれるところも見逃せません。
敷地内にコールセンターを併設しているデータビジネスサプライの物流センター。物流拠点の中心にコールセンターがあるため、例えば問い合わせのあった商品について現物を手に取りながらユーザー対応を行い、丁寧・確実な回答や提案ができるシステムになっています。問い合わせを行うユーザーの不安を取り除き、キャンペーンの成功へとつなげていくことができるのもこの会社の強みに数えられます。
公式ホームページに事例の掲載がありませんでした。
パルディアは、キャンペーン企画の提案力に長けた会社です。キャンペーン事務局として様々な問い合わせに対応ができることはもちろん、自社オリジナルの企画を提案可能。キャンペーンのノウハウがない会社でも、相談しながらキャンペーンを制作することができます。
2021年度だけで200件以上の対応実績を誇るディー・エム広告社。豊富なノウハウを持ち、最低限の指示でも意図を理解してキャンペーン業務を代行してくれます。自社の物流センターを所有し、在庫管理や発送まで安心して任せられる点も魅力の一つと言えます。
物流センターを併設しており、景品の発送代行のコストが安いのがデータビジネスサプライの強み。大量の景品を取り扱うキャンペーンなどでは、自社物流センターのあるこの会社を利用するのもひとつの手でしょう。
デジタルラインは、WEBでのキャンペーン、特にSNSに強い会社です。LINE公式アカウントを使った窓口が利用でき、ユーザーは同じLINEアカウントに問い合わせと応募ができる仕組みとなっています。
コールセンター業務を専門とするアイ・エヌ・ジー・ドットコム。ユーザーからの問い合わせはもちろん、当選資格の確認や商品などの希望のヒアリングなども20年以上のテレマーケティングの実績を活かして対応してくれます。
SNSアカウントの運用代行が強み。アカウントを開設してみたものの、活用法がわからなかったり、結果が出なかったりする会社は少なくないはず。シャトルロックなら、コンテンツ制作・投稿を含めた運用を代行して、効果的なキャンペーンを展開してくれます。
企画のアイデアを出してあとお任せ、というキャンペーンも可能なデータセレクト。内容を伝えたらあとはWEBやSNS、あるいはハガキや電話などあらゆる形でキャンペーンを実施してくれます。景品の発送や集計まで全てワンストップでやってくれる安心感は大きな強みと言えます。
ベルシステムは、大規模キャンペーンにも対応できるサービスを提供しています。特徴的なのは、キャンペーン中の問い合わせの繁閑を考慮した問い合わせ受付体制をとっていること。これにより、電話のつながらないユーザーがキャンペーン参加を諦めるケースを減らせる可能性があります。
ハガキやファックスに加えてWEBでも応募を受け付けできる体制が整っているアグレックス。キャンペーンの事務局だけでなく、企画やデータの分析までワンストップで依頼できるので、すべてお任せしたいという企業におすすめです。
ゆうインタークロスは、景品の発送のコストダウンに尽力している業者。景品の発送は封入作業を100%自社で行ったり、作業内容の打ち合わせをカットしたり、あるいは出荷報告をネット上で行うことで事務手数料を下げるなど、さまざまな部分でコスト低減に努めます。
コンタクトセンターの運用や代行をしている国和システムは、BPOサービスを提供する中でキャンペーン事務局代行サービスも行っています。コンタクトセンターのノウハウを利用した電話応対が強みと言えるポイント。
SNSを使ったキャンペーンは増加していますが、TwitterやIntagramを使った簡単に応募できるキャンペーンを企画・運用できるのがコプロシステム。継続的にユーザーとのコミュニケーションを続けるためのキャンペーンにつなげることができます。
ヤマトコンタクトサービスは、ヤマト運輸の関連会社であり、景品の保管や発送に強みがあります。キャンペーン事務局の設置は一時的に人員などのリソースを必要としますが、ヤマトコンタクトサービスに外注すればリソース不足の問題は解決が可能です。
キャンペーン事務局の業務を一括でも部分的にでも委託することができるビートップスタッフ。予算や体制に合わせた形式が選べる柔軟さも大きな魅力で、数万件の応募があるようなキャンペーンでも対応できるところにも強みがあります。
東京都ビジネスサービスは、東京都の第三セクターでバックオフィス業務の代行を提供する会社です。個人情報の取扱いについてはプライバシーマークやISO9001を取得しており、安心して事務局業務を依頼できます。
納期の早さと作業の正確さが強みのキャンペーン事務局代行サービスを展開している東京ステップ。データベースの構築や管理も行ってくれるので、キャンペーンで得た顧客データを今後のマーケティングに活かすことができます。
ガジェログは、WEBを使ったキャンペーンに強い会社です。WEBやSNSのノウハウがない会社でも、ガジェログに企画運営を依頼すれば安心。公的機関からの依頼もある会社なので、信頼性の面でも安心できるのではないでしょうか。
創業45年を迎え、これまで数多くの企業の信頼を掴んできたベルウェール。キャンペーン事務局代行サービスのなかでも、事務作業に相当する部分を請け負っています。コールセンターとしての実績が多く、問い合わせや架電は得意とするところでしょう。
SINQは88万円（税込）の定額でWEBキャンペーンツールを提供するというサービスを提供している会社です。WEB上でのキャンペーンに特化していますが、制作経験のない会社には心強い味方になることでしょう。
キャンペーン事務局サービスを20年以上提供しているジェーシーエス。プライバシーマークとISO9001を取得しており、プライバシーの保護、個人情報の取扱いの面で信頼できます。また20年という豊富な実績があり、キャンペーンの計画や段取りからまるごと任せることもできます。
ビジネスソリューションは、緊急対応や短期間でのキャンペーンスタートに対応できることが強み。急遽決まったキャンペーンで人手が足りない時でも、ビジネスソリューションに依頼すれば迅速に体制を整えることができます。
日本郵便の子会社としてメディアの企画や研究を行っているJPメディアダイレクト。広告やプロモーションを得意として、企画の段階からそのノウハウを活かした提案を受けることができます。またISO27001を取得している安心感も。
ジェットはキャンペーンを実施する上で必要な事務作業を一通り代行してくれます。これといって特筆すべきサービスはありませんが、個人情報の取扱いはセキュリティエリアで行うなど、安全性に配慮した業務を行っている点は評価すべきポイントです。
デモンストレーションが事業のメインとなっているマーケティングコア。キャンペーン事務局を代行する場合は、デモンストレーションとセットでのキャンペーン実施であればその強みを発揮できるところではないでしょうか。
TMIXはノベルティなどの製造販売を手がける会社。ここでノベルティやグッズ、景品などをつくると、キャンペーン事務局の代行サービスは無料で利用できるのがポイント。SNSでのキャンペーンに強い点も重要です。
キャンペーン実施の豊富なノウハウを持ち、キャンペーン企画の段階から相談に乗ってくれる日宣ビジネス。コールセンターを持っているため、自社でユーザーからの問い合わせや応募に対応できるという強みがあります。
ジャンボはアンケート業務や展示会開催のサポートをメインの事業に据える会社。事務局の開設から顧客対応、受付、集計、抽選や経費、景品の発送までまとめて自社内でサービスを提供しています。45年の社歴を持つ老舗という一面も。
アクセスプログレスは、企画段階から効果的なキャンペーンのためのアイディアや改善提案をしてくれる会社です。過去の事例をもとにあらかじめ課題を見つけ、改善に必要なポイントを指摘してくれるのは心強いですね。
事務局の設営準備から対応してくれるマイナビサポート。一時的に人員や設備が必要になるキャンペーンでも、マイナビならすぐに手配をして事務局業務を代行してくれます。景品の発送などもお任せできるでしょう。
gf.kは大手では難しい小回りの利くサービスの提供を行っている会社です。キャンペーン運営を一気通貫でサポートしており、キャンペーンツールの送付から集計データ作成まで丸ごと任せることができます。